Confrontarsi con il concetto di qualità rappresenta ormai una tappa obbligata per ogni impresa: la crescente sensibilità nei confronti della qualità complessiva della gestione aziendale ci fa intuire come chi sia in grado di "certificarla" offra sicuramente un vantaggio competitivo nei confronti della concorrenza.
La vera sfida è quella di riuscire ad "integrare" i diversi aspetti della qualità: Vision 2000 (ISO 9000
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aggiornata), ISO 14000 (impatto ambientale), SA 8000 (etica) e BS 8800 (sicurezza sul lavoro) fanno parte di un progetto organico di miglioramento continuo in termini di qualità.
La ricerca della "qualità integrata" rappresenta quindi l'occasione per un deciso miglioramento dell'immagine aziendale e del valore riconosciuto ai prodotti da parte del consumatore.
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